Questions fréquentes
1. Quels types de produits proposez-vous ?
UrbanAvenue regroupe les marques les plus tendances et performantes du moment : Alo, Lululemon, Under Armour et bien d’autres à venir. Vous trouverez des ensembles de sport, leggings, brassières, vestes et vêtements athleisure alliant style et confort.
2. Comment choisir ma taille ?
Chaque produit dispose d’un guide des tailles détaillé, basé sur les recommandations officielles des marques. Nous vous conseillons de vérifier vos mesures et, si vous hésitez entre deux tailles, d’opter pour la plus grande pour plus de confort.
3. Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos articles sont 100 % authentiques et issus directement des marques partenaires. UrbanAvenue ne propose aucune contrefaçon.
4. Quels sont les délais de livraison ?
- France & Europe : 8 à 14 jours ouvrés
- International : 10 à 15 jours ouvrés
Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.
5. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite dès 110 € d’achat. En dessous, un forfait s’applique selon la destination (visible au moment du paiement).
6. Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non porté, non lavé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que PayPal et Shopify Payments.
8. Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également consulter le suivi directement depuis votre compte client UrbanAvenue.